鼠患咬断网线 “汗蒸”井底急修复

盛夏时节，酷暑难当。7月25日上午，武汉市花桥电信营业厅工作人员江帆，正在某小区顶着烈日走访客户，一位大姐迎面走来，看见江帆胸前的电信标识便疾步上前，紧握住江帆的手求助：“师傅，快帮帮忙！”

中国电信承德分公司驻村干部辛意祺：以数字赋能乡村振兴 书写责任担当

在燕山深处的小村庄桥木梁村，中国电信承德分公司驻村第一书记辛意祺正以“数字桥梁”连接乡野与未来，用实际行动诠释着央企干部的使命担当。自2018年3月驻村以来，他扎根基层、躬身力行，带领工作队在政策落实、...

致敬“逆流而上”的电信人

当燕山云雾化作暴雨倾盆，当滦河浪涛撕破夜幕的宁静，有一群身影始终逆流而行。他们是中国电信承德分公司的“通信卫士”，在2025年7月的特大洪灾中，以596座重获新生的基站、890公里修复的光缆，在承德大地织就一...

阿克苏传输人：沙漠里最执着的追光者

在阿克苏长途传输分局阿拉尔车巡段，那些一线维护人员，总让人想起沙漠深处的胡杨——三千年不死，死后三千年不倒，倒后三千年不朽。他们把根须般的牵挂，深深扎进南疆沙漠每一寸通信线路的褶皱里。621.31公里的...

从“免费移机”到“网关焕新” 上海电信织起“无碍”网络

在上海这座高速运转的城市，网络如同流动的血液，连接着千家万户的生活与梦想。而上海电信的服务承诺，也如城市脉搏般悄然进化、不断生长。

“无画”变“有彩” 用专业与温度守护空巢老人视听世界

在数字化生活普及的今天，电视已成为老年人获取信息、娱乐消遣的重要窗口。对于七十多岁的吕女士（化名）而言，电信ITV是她日常生活的“忠实伙伴”——每天准时收看新闻、戏曲节目，是她独居生活中不可或缺的精神...

烈日下的通信卫士

装维工程师在烈日炙烤的电杆上作业，周围线缆如蛛网密布，他专注调试设备，工装被汗水浸透，安全帽下的脸透着坚毅。

信号满格背后，是他们在酷暑中的“蒸”战——致敬河北衡水分公司一线网络维护人员

烈日炙烤，热浪翻涌，中国电信衡水分公司通信网络维护人员的脚步从未停歇。他们攀爬铁塔、检修线路，汗水浸透工装，阳光灼红脸庞，只为保障信号畅通无阻。酷暑下的坚守，是责任，更是担当。致敬高温下的通信卫士...

河北滦平分公司智家工程师徐广民的“暖心工具箱”

2025-08-03，夏日午后的阳光正烈，电信智家工程师徐广民刚结束一户宽带安装，工具包的背带还带着余温。他看了眼时间，离下一个预约还有半小时，脚步不由得加快了些。

谁是最可爱的人？致敬高温下的通信守护者！

烈日当空，热浪滚滚，他们是最无畏的“逆行者”！七月酷暑，热浪灼人。池州电信一线综合维护人员无惧“烤”验，日夜兼程！从晨光熹微到深夜星芒，从城市街巷到偏远山林，他们始终坚守在网络保障最前沿。

甘肃天水分公司王显：深夜机房的坚守

当夜幕降临，城市的喧嚣渐渐归于宁静，中国电信天水分公司的机房里却依然灯火通明，传输维护工程师王显的“战斗”才刚刚开始。为了保障千万用户白天的通信畅通，他常年选择在深夜进行高风险的网络割接。200余次操...

一面锦旗，十分信赖——八旬老人点赞电信员工暖心服务

近日，一位八旬老人亲手将一面写着“赠八步永峰综合支局：依法办事民叫好 廉洁奉公众点赞”的锦旗，送到了中国电信贺州分公司八步永峰综合支局。锦旗背后，是一个服务“化干戈为玉帛”的暖心故事。

中国通服：盛夏有我

盛夏七月，热浪席卷全国。坚毅的通服人奔走在蒸腾的暑气中城市更新、数字乡村、海缆维护……不服“暑”，忙建设，他们用汗水和坚韧，推进祖国通信建设。

山城酷暑的“满格守护”：信号与初心同频

一面鲜红的锦旗高悬于中国电信重庆两江新区分公司的荣誉墙，“服务快捷周到 信号满格高效”十二个烫金大字熠熠生辉。它无声诉说着中国电信人“用户至上，用心服务”的理念，让“信号”与“初心”始终同频共振的故...

老人专程返回营业厅，只为当面表扬这位电信装维小哥！

近日，一位老人办完业务却又专程返回营业厅，不为投诉，不为咨询，只为找到工作人员郑重说一句：“请一定表扬牛通龙师傅！”这份突如其来的感谢背后，藏着中国电信装维人员2小时内完成的“超速服务”，更藏着一份...

高温“烤”验下的坚守：中国电信烈日中守护通信畅通

连日来，重庆气温突破40℃，电信铁军坚守岗位，全力保障通信网络安全稳定。

中国电信舟山分公司陆迪威：践初心显担当 党性铸魂一线红

陆迪威，一名坚定的共产党员。2025年初，他积极响应公司号召，怀揣着党员的赤诚与担当，毅然从后端岗位重返一线，以冲锋者的姿态投身业务攻坚最前沿。

战高温，“翼”起守护！中国电信岳阳分公司通信网络服务“不掉线”

盛夏时节，热浪席卷巴陵大地，持续攀升的极端高温正给通信网络带来“烤”验。中国电信岳阳分公司始终传承红色电信精神，以“战高温斗酷暑”的劲头，坚守网络保障与客户服务一线，用科技赋能筑牢通信“安全屏障”...

浙江湖州分公司：烈日下的网络守护者

连日来，持续高温天气，地表温度突破40°C。当大多数人在空调房里刷着抖音时，有一群蓝色的身影正穿梭于大街小巷、高楼小区、村与村之间，他们用汗水保障千家万户的网络畅通。

江苏南京分公司为乡村防汛撑起“数字保护伞”

为应对即将到来的“七下八上”防汛关键期，中国电信江苏南京分公司维护保障人员在城市低洼，乡村沟渠等地区加强防汛巡检，防止由于水土流失造成通信中断。烈日炙烤下，维护人员穿梭在田间地头，沿泄洪河渠进行巡...

泥泞寻踪：独库公路泥石流灾后的通信守护

“前面的路要小心啊，如果遇到什么困难，及时打这个救援电话，我们一直在这边保障通信。”7月16日从四川自驾前往新疆伊犁游玩的张先生在行至独库路段时，遇到正在抢险的电信人向他提醒道，在张先生面前的是刚刚经...

酷暑中最硬核的通信网络守护者

七月的兰州，骄阳似火，将大地烘烤得滚烫，空气中翻涌着阵阵热浪。然而，就在这动辄汗流浃背、令人望而生畏的极热天气里，却有一群无畏的身影格外醒目。他们，是保障城市通信命脉的卫士！为了千家万户信号畅通、...

电信架线连深山 服务为民暖人心

“我们要从那里把线接过来，然后走桥架，下来，再从地下井上来……”天台电信福溪支局的装维队长指着对面的山头，和队员们分配着布线工作。他们的衣服已被汗水打湿。

爱心接力，助高龄老人回家

7月11日中午，中国电信临平分公司临平支局营业厅内，正热火朝天地探讨着上午的工作事宜。此时，一位老人步履蹒跚地走到营业厅门口，焦急地表示自己的电瓶车没电了，而且还找不到回家的路。

高温下山区装维人的坚守

时值盛夏高温季节，热浪滚滚席卷大地。淳安县山区覆盖面达87.3%，在这酷热难耐时节，淳安电信网络部维护支局人员顶着烈日穿梭在群山乡野田间，扛着梯子、手挎工具包与各类设备，汗水夹杂着泥水颗颗滚落。日常工作...

小路灯大民生：中国电信六盘水分公司驻村队员“点亮”民生事

近日，盘州市丹霞镇郭官村的夜色里，多了片温柔的光亮，每到入夜时分，村道两旁的路灯便齐刷刷亮起，温暖的光芒驱散了乡间小路的漆黑。晚饭后的村道边，老人们搬着小板凳围坐闲聊；文化广场上，孩子们追着光影奔...

中国电信金华分公司：山区里的装维人

7月17日，金东区电信局的智家工程师穿行在金华北山的葱郁林间，开展线路巡检与宽带维修工作，那一抹跃动的“电信蓝”与青山绿意相映，用专业与坚守确保网络畅通无阻，让数字信号稳稳“翻山越岭”。

兰州电信“热”战一线：高温下的坚守与云端承诺

连日来，兰州持续高温，柏油马路蒸腾起肉眼可见的热浪，中国电信兰州庆阳路支局装维工程师谢永奎站在光交箱前认真地查修障碍，汗珠顺着下颌滴落成一小片深色“心电图”，仿佛给城市脉搏做了实时监测。

10000个日夜：用点滴服务，堆起岁月里的大温暖

电话那头的声音，或许带着焦急，或许藏着困惑。10000号客服的听筒这端，始终亮着一盏灯，在白天的喧嚣里，在夜晚的寂静中，他们把每一次通话都当成一场“暖心奔赴”，让一件件小事，慢慢堆积成用户心里的“大温暖...

平凉电信高效完成酒店综合通信业务，获客户赞誉

近日，中国电信平凉分公司西郊营业部以优质服务赢得客户认可，成功完成某酒店111条宽带及7条视频监控的综合业务部署，获赠“排忧解难践初心 真诚服务赢信赖”锦旗。

“暑”你最美——高温下的通信守护者

七月，江苏各地先后进入高温“烧烤”模式。炎炎夏日，给长时间户外工作的电信装维、技术人员带来了不小的考验，电信人深入基层、扎根一线，到处都是他们忙碌的身影。

中国电信河北廊坊燕郊行宫营业厅员工高效解民忧 获用户锦旗致谢

“本来以为线上改资费卡着验证码办不了，没想到刘师傅这么上心，跑前跑后帮我协调解决了，必须送面锦旗表心意！”近日，中国电信河北廊坊燕郊行宫营业厅收到用户送来的致谢锦旗，而这背后，是营业厅员工刘世泽用...

陕西富平分公司：高温“烤”验下的坚守

7月的关中平原，热浪翻滚，气温飙升。7月15日下午，室外气温直逼43℃，地面蒸腾着灼人的暑气。然而，就是在这样极端的高温“烤”验下，中国电信富平分公司的综合维护人员，正用汗水和专业技能，坚守着客户通信网...

山西长治分公司智家工程师用“滚烫”服务 传承红色电信精神

夏日的阳光炙烤着大地，柏油路都仿佛要蒸腾起热气，但有群身影始终穿梭在街头巷尾——他们就是山西长治分公司的智家工程师们。

高温“烤”验不松懈 守护国防光缆安全防线

连日来，多地持续高温，国防光缆通信安全面临严峻考验。中国电信江苏灌云分公司维护安装部长线维护团队迅速启动高温专项保障预案，全员坚守一线，全力守护这一战略通信命脉。

“缆”住烈日的守护者：张琳琳护缆生涯实录

在西安气象台连续多次的高温预警下，蓝田那起伏的山脉、喧闹的村镇间，有这样一位默默坚守的“孤勇者”，他便是张琳琳。15年寒来暑往，他扎根在这片土地，以山林为伴、以村镇为邻、以道路为轨，全心全意守护着干...

中国电信延长分公司“闪电”抢修 全面恢复小豆沟片区通信网络

近日，中国电信延安延长分公司装维人员仅用1.5小时完成小豆沟片区通信线路抢修，在持续强降雨中跑出“电信速度”，赢得当地村民好评。

40℃烈日下的“信号守护者”

近日，陕西咸阳地区迎来持续高温天气，室外温度突破40℃，地表温度更是直逼60℃。在这样的极端天气下，通信设备及线路面临严峻的“烤”验，而中国电信咸阳分公司一线综维装维人员，也正经历着同样的考验，他们用...

战高温，电信装维人守护通信“脉络”

高温炙烤下，电信装维人员身着工装，专注于满是光纤的电信机柜。汗水已浸湿装维人员的后背，却丝毫不影响他细致操作，在热浪里守护通信“脉络”，用坚守诠释电信人战高温、保通信的奋斗担当，定格夏日里守护信息...

烈日下的守护，景区5G信号满格

随着暑期的到来，安徽黄山旅游如同黄山市的天气一般持续升温，中国电信黄山分公司的5G网络工程师不惧热浪翻滚，对黄山市内热门打卡景区有序开展5G网络巡检、障碍抢修、基站设备检查等工作，用细心和专业保障景区5...

重庆北碚分公司党员突击队迎战高温 攻坚西渝高铁基站迁改

连日持续高温下，中国电信重庆北碚分公司党员突击队10余名技术人员头顶烈日，坚守在西渝高铁北碚南段通信基站迁改一线。面对高温考验，突击队员在确保人员安全的前提下，仅用72小时高效完成首批两处基站迁改任务。

电信人日行三万步 只为用户一句“10分满意”

“邵师傅，我家的网断了，麻烦给处理一下！”7月6日清晨，渭源路支局装维工程师邵勇霖接到用户电话。二十分钟后，他已背着熔接机出现在用户小区。这样的“极速响应”，只是中国电信兰州分公司“宽带网络提升”专...

赋能一线 绽放专业风采

在江西电信萍乡分公司，有一位优秀的内训师陈毓诚，她以卓越的专业素养和无私的奉献精神，在赋能一线的道路上绽放着独特的光彩。

用情用心 营维双佳

近日，广东电信雷州分公司雷城营服中心智慧家庭工程师陈智俊荣获广东电信十佳装维标杆荣誉称号。自2013年入职以来，陈智俊以积极的态度和饱满的热情，为用户用情用心，为企业勤恳勤奋，坚持营维合一，在自己的“...

被施工方点赞的高温坚守

7月4日至7日，长丰县下塘镇一处施工现场需同步开挖雨污管道，其正上方有保障通信畅通的光缆。安徽传输线路维护局长丰分局始终以光缆安全畅通为己任，连续两天顶着近 50℃的地表高温，紧盯施工细节，校准每一次开...

“心怀万千客户，高效协调装机”——中国电信保定高新区智家工程团队获赠锦旗致谢

近日，一面写有“心怀万千客户，高效协调装机”的锦旗被郑重送到中国电信保定高新区智家工程团队手中。这面鲜红的锦旗背后，不仅是一场与时间赛跑的装机攻坚战，更凝结着智家工程师们在酷暑中坚守的汗水与担当。

内蒙古呼和浩特回民营业部苏冕团队：极速服务暖民心 老旧小区网络体验焕新颜?

在中国电信呼和浩特回民营业部，社区经理苏冕有着“风一样的男子”的称号。这不仅因为他常骑着电动车穿梭于街巷之间，更源于他在服务用户时快速响应、贴心周到的行事风格。两年来，他骑行里程达3.7万公里，用车轮...

高温下的“通信守护”

连日来，江苏省淮安市持续高温天气，为保障客户通信不受酷暑影响，中国电信淮安分公司智慧家庭工程师避开高温时段，采用错时上门的方式开展宽带安装与故障排查，确保客户通信畅通。图为7月9日，智家工程师时天明...

中国电信怀化分公司：高温炼初心 信号不“中暑”

7月以来，湖南怀化持续被40℃+的“超长待机”高温笼罩，广袤城乡仿佛置身巨型蒸笼。在这场与酷暑的较量中，中国电信湖南怀化分公司市、县两级网络保障团队化身“烈日逆行者”，以钢铁意志直面“上蒸下煮”的极端...

中国电信共青分公司戚胜：党员先锋践使命 危急关头显担当

近日，共青城市融媒体中心报道了中国电信共青分公司党员职工戚胜，在车辆自燃的危急时刻挺身而出、妥善处置的英勇事迹。面对突发火情，戚胜临危不惧、迅速反应，凭借扎实的安全知识和娴熟的灭火技能，第一时间成...

电波跨越万重山：95后电信人的边疆筑梦记

“翻过最后这个山坡，我们再测一次信号，这样就能保证明天的远程教学了。”2025年7月，为保障毕业前最后一次江苏省和新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市的援疆远程教学，凌晨六点，中国电信新疆长途...

湖北武汉分公司：守护机房清凉，高温逆行人筑牢通信防线

7月8日凌晨两点钟，江城武汉万籁俱寂，突然，中国电信武汉分公司算力保障中心暖通维护抢修团队值班室铃声响起，值班员接听电话：“是金银湖某机房空调出现异常情况吗？不要着急，我们马上出发，20 分钟一定赶到！...

从营业厅到病床边，电信人“暖心接力”

2025年6月末，中国电信福鼎分公司在福鼎流美营业厅照常开展“总经理接待日”活动。活动过程中，一位头发花白、满脸愁容的老人走进营业厅。她在人群里局促不安地张望，眼神中满是焦急与期待。接访领导福鼎分公司副...

驻村七载，初心不改：河北公司李杰的乡村振兴之路

在河北省涞水县的山区深处，有一位扎根基层七年的驻村第一书记，他用实际行动诠释着“舍小家为大家”的无私奉献精神，他就是中国电信涞水分公司建设部主管、三坡镇义和庄村驻村工作队队长李杰。从脱贫攻坚到乡村...

助力乡村振兴：通服人在路上

2023年6月，中国通服下属中国通建二局选派王武军作为第一书记来到了陕西省安康市岚皋县的兰家坝村。面对着陌生的环境和村民们半信半疑的目光，王武军通过不懈努力和一系列实际举措，不仅赢得了村民的信任，还成为...

闻“汛”而动显担当 驻村工作队筑牢乡村防汛“安全堤”

连日来，长治地区受强降雨天气影响，多地遭遇持续降雨，部分乡村出现内涝、山体滑坡等险情。面对严峻汛情，长治电信驻洪水镇西才垴村驻村工作队迅速响应，以“时时放心不下”的责任感，冲锋在防汛第一线，与村干...

中国电信员工临危不惧勇扑火灾

7月5日，中国山东诸城市民李某来到中国电信潍坊诸城分公司，送上一面印着“危难时刻伸援手，灭火神勇保平安”的锦旗，李某紧握电信员工王飞、邸山辉的手连声道谢：“多亏了你们及时出手，不然我的车就全烧没了，...

时刻坚守，护航通信畅通

在金华某个隧道深处，浓重的雾气笼罩着隧道，潮湿的空气中弥漫着刺鼻的硫黄味，中国电信装维人员正在专注地调试网络信号，为施工中的隧道搭建起坚强通信网络，用满格信号践行初心使命。

战高温不服“暑” 做数字时代的坚守者

近日，刚刚结束梅雨季节的皖南地区已开启“烧烤模式”。中国电信安徽黄山分公司积极组织党员和业务骨干成立先锋队，开展“夏日网络感知提升”专项行动，切实做好偏远山区千兆网络的服务保障工作。智慧家庭工程师...

以心换心 铸就服务标杆

在广东电信惠州市河南岸营业厅，钟素姗用8年坚守，将三尺柜台化作传递温情的窗口。她秉持“把客户当家人”的赤诚之心，在平凡岗位上书写着不平凡的服务篇章。

“关键时刻顶得上！”电信人迎战暴雨保障信号“不断线”

7月3日凌晨，甘肃省陇南市和天水市多地遭遇强降雨袭击，陇南市康县、成县、徽县等多县区，以及天水市麦积、秦州、清水、张川县等多县区降雨量激增，多地累计雨量超100毫米。强降雨引发山洪、泥石流等次生灾害，致...

好样的！电信5人组“教科书式”救援 成功救助七旬老人

7月2日上午，中国电信明光分公司桥头营业厅外，104国道上骤然响起刺耳的刹车声！厅内忙碌的董叶明等人闻声心头一紧，立刻循声冲出。

迅捷如电修网络，匠心服务惠民生——中国电信山东济南分公司装维班组获锦旗表彰

近日，济南元渊电子商务有限公司向中国电信山东济南长清分公司装维班组的三名装维人员赠送了一面写有“迅捷如电修网络，匠心服务惠民生”的锦旗，以表达对中国电信山东济南分公司在紧急网络优化任务中展现出的专...

晨光里的电信温度：一场跨越台阶的暖心守护

夏日的晨光透过医院玻璃幕墙，在走廊地砖上洒下细碎金斑。在某医院，中国电信保定分公司智家工程师申红争攥着体检单候诊时，不远处突然传来金属与台阶碰撞的闷响。他循声望去，转角处一幕揪紧了他的心——一位银...

战酷暑迎高温，奋战一线的电信人！

7月初，在酷暑难耐的高温天气下，中国电信南通分公司施工人员依然坚守在自己的岗位上，他们就是奋战在一线的电信人。无论是烈日炎炎下的室外基站建设，还是闷热机房内的设备监控，电信人都以高度的责任感和使命感...

烈日“汗”卫保通信！——南京分公司在“热辣滚烫”中保障新城建设“不断线”

梅雨退场，南京迎来持续高温。中国电信南京分公司维护人员顶烈日、战酷暑，奔赴南部新城项目部开展光缆优化作业。他们挥汗如雨穿梭于线路设备，检测线路、调整路由，确保高温下通信网络稳定高效。

高温下的坚守

7月的酷暑烈日之下，中国电信黄山分公司的智慧家庭工程师们不畏高温，坚守岗位，确保用户能够体验到顺畅且可靠的通信服务，智慧家庭工程师们主动开展光衰达标率检测，用实际行动实现了信息的无缝连接，覆盖到每一...

花海中的通信守护者

中国电信西安分公司的智慧家庭工程师不畏艰辛，顶着烈日熟练地攀爬高高的电杆，逐一检查线路是否有老化等情况，在花田仔细排查网络信号的死角，用专业技术和专注精神守护着当地的通信网络，让先进的科技服务在田...

上海电信张莹、陈叶：在服务岗位，真诚永远是“必杀技”

营业员扮演着许多角色，比如‘聊天搭子’‘手机医生’等，无论哪个角色，都体现我们对用户的关怀。

夏日高温下的5G“守护者”

炎炎夏日，热浪来袭，当空调房成为夏日“标配”，中国电信江苏灌云分公司维护人员却正奋战在5G基站维护一线。

广东肇庆分公司陈振兴：洪流中的通信脊梁 筑起怀集信息生命线

6月18日，受西江支流洪水影响，广东怀集县发生严重洪涝灾害，部分区域道路受阻、通信服务受到影响。面对紧急灾情，中国电信肇庆分公司副总经理陈振兴迅速带队赶赴怀集县开展通信抢险。

冰与火之歌：信号塔下的两极温度

吐鲁番盆地的地表温度飙升突破70℃，灼热的空气仿佛要将一切融化，通信工人正擦着额头的汗珠，远在帕米尔高原的塔什库尔干县红其拉甫口岸，另一边的电信人却正经历着六月飞雪的严寒——“不敢碰铁，冻得粘上手都...

“汗”卫通信｜高温下的电信工程师周剑钢

六月的城市被热浪包裹，当大多数人躲进空调房时，中国电信智慧家庭工程师周剑钢的工装已被汗水浸透——早上7点到岗，晚上8点仍在用户家中排障，这位有着10年工龄的“老电信”，用晒得黝黑的皮肤和浸透汗渍的工作...

“浊浪中的信息支点”，肇庆怀集电信人黎朱伟的昼夜坚守

连日强降雨引发严重汛情，怀集城区的通信保障面临巨大挑战。在守护通信畅通的关键时刻，中国电信怀集分公司客响维护部综合维护中心的团队负责人黎朱伟同志带领团队，以高度的专业素养和强烈的责任感，日夜不停地...

内蒙古锡林郭勒分公司高端装维团队：智领云端 维护智企

在数字化浪潮奔涌向前的时代，中国电信锡林郭勒分公司高端装维团队以专业与创新为笔，在视联网、安全大脑、智慧社区等小微ICT及战新业务的版图上，书写着属于自己的辉煌篇章。这支团队不仅是战新业务交付的“主力...

身边的反诈能手

张媛媛是中国电信安徽六安分公司网络信息安全部的反诈专员，她的日常工作就是通过信息化手段从源头对各类诈骗活动进行技术防范。她经常深入社区、企业、学校等地，开展形式多样的反诈宣传活动，组织开展针对学生...

从央企干部到“泥土书记”，“野”书记助力百姓种植“致富椒”

初夏时节，走进江西省萍乡市横岗村，嫩绿的辣椒田如绸缎般铺展，与波光粼粼的小龙虾养殖塘交织成一幅产业兴旺的生态画卷。这幅乡村振兴的生动图景背后，站着一位被村民亲昵称为“野”书记的践行者——中国电信萍...

六月飞雪：喀什电信传输人逆风护线

六月骄阳似火的时节，全国平均气温较常年同期偏高1.1℃，局地最高气温达到40℃，新疆帕米尔高原塔什库尔干县红旗拉甫口岸却依旧寒风凛冽，飘起了大雪。在这片平均海拔超过4000米的严酷之地，中国电信新疆长途传输...

地表70℃的坚守：吐鲁番传输人的“烤”验答卷

“大家上班前都喝瓶藿香正气水，别中暑了!”六月的吐鲁番，热浪席卷大地，当整座城市开启避暑模式时，一群身着电信工装的通信人却逆向而行。每年进入高温前期，中国电信吐鲁番分公司的电信人员都会对承载着区域海...

暖心守护！中国电信江津分公司智家工程师救助摔倒老人

近日，中国电信江津分公司李市支局智家工程师张谊傑用实际行动诠释了责任与善意。他在回家途中发现一位摔倒的孤寡老人，毫不犹豫伸出援手，守护近一个半小时直至民警和医护人员赶到。而他主动请路人记录救助过程...

逆火而行的电信人：那一刻，她化身为城市的平凡英雄

“稳住！对准火源根部！”6月12日午后，克拉玛依市西环路的爆裂声中夹杂着惊呼声，这句沙哑却坚定的呐喊穿透滚滚浓烟。中国电信克拉玛依分公司员工刘金金死死攥住剧烈抖动的消防水带，——此刻，一辆轿车引擎舱正...

浙江衢州龙游分公司徐红峰：三十余载党心如磐，通信一线践初心

在龙游电信的装维战场上，有这样一个身影始终冲锋在前，他用三十年如一日的坚守，将党员的忠诚与担当镌刻在每一条通信线路上。徐红峰，1993年12月加入中国电信的队伍，历经线务员、客户经理等岗位，2008年成为装...

湖北赤壁市电信装维工程师王六华：三十六年奉献芳华、以服务匠心坚守初心

他个头不高，双目炯炯有神，标志性的温暖微笑，即使是初次见面，也让人不由生出信赖之感。王六华，湖北赤壁市电信装维工程师，在34年职业生涯中，他用精湛技术和用心服务，赢得了客户的广泛赞誉，用坚守与热爱书...

河北保定分公司智家工程师刘朋欣：无惧高温，用坚守暖人心

“装维师傅服务特别好，讲解非常到位，再次让我感受到保定电信的优质服务！”近日，一通打往中国电信10000号客服的表扬电话，揭开了一段暖心服务故事。而故事的主人公——河北保定分公司智家工程师刘朋欣，正用专...

热血担当！泉州电信人积极献血汇成生命暖流

在中国电信泉州石狮分公司营业厅，张霞与蔡淑惠的笑脸是客户眼中熟悉的风景。但少有人知，这两张笑脸背后，还藏着十余年如一日的“热血”坚持——作为无偿献血志愿者，她们用流动的血液串联起岗位服务与公益奉献...

中国电信铜陵分公司装维工程师以“父”之名用科技赋能未来

中国电信铜陵分公司作为装维工程师的父亲们在平凡的岗位上默默付出，不仅为客户提供了优质的服务，也为家庭撑起了一片天。在这个充满温情的父亲节，他们践行责任与担当，用科技赋能未来，诠释着父爱的深沉与伟大...

“追梦雄安”的电信姑娘

在河北雄安新区第三届科技·人才·创新周启动活动暨青年人才发展大会上，来自中电信数字城市科技有限公司的贾梦霜作为疏解央企代表参加了开场节目《追梦雄安》，一句句讲述铿锵有力，一声声宣言掷地有声，获得现...

湖北黄梅分公司：电信人勇救落水老人

郭春飞的英勇举动，离不开中国电信长期以来对员工思想品德和职业素养的培养造就，如此优秀的员工，不仅是企业的荣光，更为全社会树立了榜样！

“护线先锋”与“维修尖兵”双料得主：电信人张建华用匠心守护新疆光网安全

近日，中国电信新疆长途传输局2025年“光网安全我负责”劳动竞赛圆满收官。中国电信新疆长途传输局护线员——张建华，凭借在宣传推广与技术维修领域的突出表现，以高度的责任感和党员先锋模范作用，主动担当起光...

西极“电信人”的一天

“我们计划从乌恰县出发，途经康苏、老乌恰、吉根、伊尔克什坦口岸到达边境界碑。今天的工作任务很重，要隐患排查、线路整治、路由探测，还要到冬古拉玛山口对护边员进行护线宣传，中午可能没有时间吃饭，记得带...

湖北襄阳老河口分公司营业员识破骗局，守护老农“养老钱”

5月21日上午，中国电信湖北襄阳老河口分公司袁冲乡营业厅，发生了一起暖心反诈事件。一位老农民来到营业厅，打算办理一张手机电话卡，却没想到，这一举动背后竟暗藏着一场精心设计的诈骗危机。

电信“蓝精灵”，情暖百姓家

近日，中国电信西安分公司新城营维中心营维经理李瑞锋接到了用户张先生的求助电话。

张家界永定区多个乡镇遭遇极端暴雨袭击，电信人全力保障通信“生命线”

面对如此严峻的灾情，中国电信张家界永定分公司迅速响应，立即组织一支由32名抢险队员组成的先锋队，驾驶着7辆抢修车，连夜奔赴受灾现场。

把青春埋进黄沙里：一位通信青年在戈壁滩的十年坚守

在新疆和田，大片戈壁滩一眼望不到头。这里常年刮着大风，通信保障工作面临着重重困难。但就是在这样极端恶劣的环境中，32岁的薛涛趴在满是黄土的设备箱上，在临时搭建的帐篷内小心翼翼地调试着光缆熔接机。“就...

上海公司高妮彬：这份贴心，温暖了宝妈的心

四月的一个上午，刘女士神色匆匆地走进南区局罗秀路营业厅，营业员高妮彬敏锐地捕捉到对方的焦急神态，立即上前询问情况。原来，刘女士的儿子患有先天性疾病，需要悉心照顾。为了能实时掌握孩子的动态，她迫切希...

中国电信雄安新区分公司智家工程师用科技与温度，助力千家万户迈向信息化新时代

在雄安新区这片充满活力的土地上，中国电信雄安新区分公司智家工程师用自己的汗水与热情，为每一户家庭搭建起信息化时代的桥梁。他们是信息时代的“数字搬运工”，用专业的技能和贴心的服务，让每一根光纤成为连...

无声世界的暖心服务——记中国电信汉中分公司前进路营业厅爱心大使祁文斌

在中国电信陕西汉中分公司，有这样一位员工，他用行动诠释责任与关爱，他就是前进路电信营业厅的爱心大使祁文斌。工作五年来，祁文斌接待了近千位用户，他们带着各种需求而来，又带着满意离去。在这众多用户中，...

以心换心的服务赢得用户真情致谢

近日，中国电信兴安分公司收到一份特殊的“致谢礼”——内蒙古呼和浩特用户亲手将一面锦旗送到营业员刘蕊手中，感谢她为其解决“跨地域 + 高龄家属”的过户业务办理难题。

当电信蓝遇上夕阳红，电信小伙上班路上的“一扶”竟让老人“全网寻人”

2025-08-03，中国电信舟山分公司临城金岛路营业厅迎来了一位特殊的访客。只见一位老人步履匆匆走进大厅，他说他是来道谢的。主人公就是梅巧伟——临城公客支局装维队长，事情还得从两天前说起。

从戈壁“技术尖兵”到“多面能手”，90后姑娘用坚守诠释电信人的担当

在吐鲁番49℃的灼热机房和零下20℃的巡线路途中，90后姑娘唐钰捷用四年时间完成了从城域网维护“技术尖兵”到综合文秘“多面能手”的华丽转身。凭借“高温炼就真本领，风沙磨砺赤子心”的信念，在看似普通的岗位...

AI破解语言障碍、科技连接跨国情谊

5月11日，武汉市洪山路电信营业厅一片繁忙。中午时分，一家四口外国游客走进营业厅，他们浏览手机柜台，相互小声交谈，似乎在商量什么事情。值班经理马美怡见状微笑迎前，用流利的英语试着询问对方需求，而外国游...

为外国游客解急难！“五一”小长假的暖心一幕

5月3日，正是“五一”小长假期间，武汉市八大家电信营业厅一片节日忙碌景象。下午三点左右，一位金发披肩的外国青年急匆匆走进营业厅，面对营业员瞪大双眼，一边比划着，一边用生涩的中文说着“背包，丢了！”由...

沙尘中坚守，守护通信“生命线”

2025-08-03，南疆阿克苏地区遭遇严重沙尘天气，整个城市被黄沙笼罩，能见度极低，给居民生活和各项公共设施带来极大挑战。阿克苏长途传输分局的维护人员在这样极端恶劣的天气下，毅然坚守岗位，全力保障通信线...

中国电信南京分公司智慧家庭工程师戴平：“贴心服务”解难题 “情系用户”获锦旗

“贴心服务，情系用户”，一面红底金字的锦旗，承载着南京市九华山小区用户对电信智家工程师戴平最真挚的感谢与认可。这份沉甸甸的感谢背后，是一段充满波折却又温暖人心的服务故事。

从套餐咨询到锦旗致谢：中国电信南京分公司“通信顾问”的暖心方程式

傍晚，云南路营业厅里人流渐稀，玻璃门被匆匆推开时带起一阵凉风。30岁左右的沈女士快步走向柜台，语气急切：“我套餐到期了，想改一个！”营业员陈玉琳抬头应声，目光却被沈女士手中那部旧手机吸引——屏幕裂纹...

感谢你，张秋红！

张秋红是中国电信南平武夷山分公司洋庄乡支局长，日常工作中，她经常来到辖区内的各个村里，和村民们聊聊天，了解村民们的通信需要，为村民们解决通信难题。了解到王奶奶的情况后，张秋红主动上门提供帮助。她耐...

中国电信装维员李宁：用行动架起温暖服务之桥

在中国电信承德分公司，有这样一群平凡却闪耀着光芒的装维员，他们如同城市里默默奉献的“网络守护者”，凭借专业与热忱，为用户搭建起连接世界的坚实桥梁。李宁，便是这其中的一员。

浙江温州分公司驻村书记赵俊儒：打造“薯香·共富工坊” 推动桂东强村富民

浙江省温州市文成县双桂乡桂东村，地处文成山区东部丘陵地带，适宜种植番薯、水稻等农作物。中国电信浙江温州分公司派驻文成县双桂乡桂东村第一书记赵俊儒，于2024年1月派驻该村后，以党建引领，聚力解决产业发展...

在看不清的世界里做你的眼睛

今年3月，视障用户张先生在中国电信重庆两江新区分公司办理完业务后，由衷感慨：“小李让我‘看’得更安心。”这句朴实的话语，成为两江新区分公司客服人员李凤杰服务簿上最温暖的篇章。

暖心担当！电信装维小哥拾金不昧赢赞誉

近日，中国电信安徽定远分公司装维经理王忠安收到居民凡女士送来的锦旗，感谢他拾金不昧帮助自己找回丢失的两部重要手机。当日，王忠安在定远县仓镇定义路进行宽带安装维护时，发现了路边台阶上遗落的两部手机，...

五一通信劳动者——苦水精神是他们熠熠闪光的勋章

在新疆广袤的戈壁滩上，天色还未破晓时便有一群身着工装的身影在星辰下出发，身上挂着馕和热水，开启了他们一天将近12个小时的工作，他们，就是中国电信新疆长途传输局的线务员。他们开着的黄色通信保障车如同流...

戈壁“孤勇者”王政——用青春与热血架起永不中断的信息桥梁

在新疆吐鲁番广袤的戈壁与炽热的火焰山间，有这样一位“孤勇者”——1995年加入长途传输局，现今工作已有30年了，30年来历经企业的多次改革，他依然坚守在一线维护中，常年远离城市，坚守在戈壁上，捍卫着光缆的...

“3423 3172”——老电报人

今年3月24日，杭州日报率先刊登了《“0375 6015”！杭州将全面停止电报服务》的报道。高松林的记忆被“0375 6015”（再见）两个电码激活了，他希望记录下电报产业发展的过程，并连夜开始整理材料，花了十几天时间...

十分专业，万分热爱——致敬在平凡岗位散发微光的你

在营业厅的方寸间，在装维工单的奔波中，在客服热线的声声问候里，在基站巡检的每个角落，电信人用脚步丈量城市的通信脉搏，用专业与微笑编织一张“10分满意”的服务网。

五一劳动节｜致敬隐形守护者：当朋友圈刷屏时，他们用坚守点亮万家信号

当你的朋友圈满是山川湖海的旅行美照时，有这样一群电信人，他们用默默坚守，勾勒出五一最动人的风景。今天，就带大家走进他们的故事，解锁五一最特别的朋友圈打开方式。

守护“水源线”助力乡村振兴发展——记广西公司抗旱一线保民生

近日，广西大地旱情严峻，多地农田龟裂、作物枯黄。中国电信广西公司迅速响应，积极投身抗旱一线，构建起“抗旱防护网”，为受旱地区带来帮助，以实际行动为乡村振兴注入磅礴动能。

电信营业员热心相助 为用户追回三千余元游戏充值款

4月21日上午，中国电信江苏如东分公司掘港支局营业厅内出现了一幕温馨而感人的场景，用户刘学均将一面写有“热情服务、为民解忧”八个大字的锦旗递交给营业员邵佳，热情地握手连连道谢：“感谢您、感谢电信公司，...

锦旗映初心，服务暖人心——中国电信溧水分公司徐小平以真诚服务赢得用户赞誉

4月22日清晨，中国电信溧水分公司秦淮花苑营业厅内洋溢着温馨与感动。一位特殊的用户——来溧水务工的陈银柱，手持一面印有“贴心服务胜亲人 业务精湛效率高”的锦旗，满含感激地走进营业厅，将这份饱含深情的谢...

中国电信保定智家工程师：“额外”服务暖人心，让优质服务更随心

在数字生活深度融入日常的当下，中国电信智家工程师们如幕后守护者，以精湛技术、勤劳双手与暖心服务，筑牢千万家庭的网络安全防线。他们用超越工作范畴的“额外”付出，书写着充满大爱的服务篇章。

“0375 6015”是电报员的“再见”

5月1日起，杭州将全面停止电报业务，全国可提供发报业务的城市将只剩北京。对于杭州最后的电报员任宏，和电报44年的缘分，还剩最后4天。

中国电信磐安分公司：失而复得暖人心 情系客户显真情

面对手持可疑手机要求解锁的“特殊客户”，她沉着冷静、机智应对，巧妙识破盗窃行为，最终协助警方成功抓获小偷，将手机交还失主，近日，一场与窃贼斗智斗勇的较量在中国电信磐安分公司的海螺街营业中心厅悄然上演。

点赞！90后电信青年勇救摔倒老人

4月23日，一位七旬老人的家属专程来到中国电信铜仁分公司，将一面绣有“弘扬正气树楷模，扶伤解危救老人”的锦旗，送到分公司青年员工罗又萌和王滕修手中，为二人救助自己父亲表达诚挚谢意。

中国电信舟山分公司：聚焦服务提升，让每一封表扬信成为构筑优质服务的基石

在数字化转型的浪潮中，技术或许会不断迭代，但“以心相伴”的服务本质始终不变。愿我们以这些闪光的故事为镜，让每一封表扬信都成为新的起点：让“双生微光”的细腻与高效成为日常习惯，让“银辉守护”的执着与...

缺氧不缺担当！中国电信和田分公司在高原边境的通信坚守

海拔4100米的和康县，这里靠近边境，自然环境严苛。2025-08-039时，当地道路扩修工程正紧张推进。施工过程中，两处无线基站光缆意外受损，给通信工作带来巨大挑战。中国电信皮山分公司迅速反应，即刻组织本地...

抗旱一线显担当 守护三亚“希望田”

干旱的土地上，蔫萎的花生苗牵动着村民的生计。当突如其来的春旱侵袭广西浦北县三亚村，给三亚村春耕带来了前所未有的严峻挑战，花生等农作物生长陷入困境。在这关键时刻，中国电信浦北分公司驻村第一书记林辽才...

沙尘暴中坚守：通信抢修保畅通

“喂？是电信公司吗？我家上不了网，你能帮我看下吗？”乌什县的1名用户拨通了装维工程师麦合木提的电话，麦合木提看着窗外满天沙尘，毫不犹豫地开上车前往用户家，以往只需要1个小时的路程今天走了2个小时。

武汉分公司八大家营业厅暖心服务获外籍用户点赞

4月14日清晨，武汉分公司青山区八大家营业厅迎来一位神色焦急的外籍用户。当日的值班经理呙梦丹立即上前接待，发现对方因语言障碍无法清晰表述需求后，她迅速取来厅店的AI翻译笔，通过语音翻译功能快速顺畅的沟通...

装维小哥秒变闪送骑手，让好服务不断线

在快节奏的生活中，我们总是在不经意间邂逅那些温暖人心的瞬间，而这些瞬间，往往源自平凡岗位上不平凡的坚守与担当。近期，中国电信保定分公司智家工程师李辉用实际行动诠释了什么叫做“让好服务不断线”。

坚守者依布拉音·艾则孜的三十年奉献之路

在新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州这片广袤无垠的土地上，有一位“通信使者”，他就是依布拉音·艾则孜，中国电信新疆长途传输局克州分局综合维护人员，一位来自雪域高原的硬汉。

情系畲乡，通信服务展担当

近日，中国电信宁德霞浦分公司收到了一封来自霞浦县盐田畲族乡人民政府发来的感谢信，信里满是对中国电信盐田分局长陈翔宇与智家工程师王志伟的认可和赞扬。

福建公司张扬：匠心服务，守护优质网络

张扬，中国电信漳州东山分公司西埔分局智家工程师，自2019年开始从事智家工程师装维服务工作以来，他始终以客户为中心，工作兢兢业业，不辞辛苦奔波在装维一线，以快速、优质的服务赢得客户的认可和信赖。近年来...

兰州东岗营业厅暖心助老 成功挽回老人诈骗损失

近日，兰州东岗分公司营业厅上演了一场暖心接力，工作人员凭借专业素养和热心服务，成功帮助一位独居老人避免了财产损失，赢得了社会各界的广泛赞誉。

爱心接力生命至上 电信人王寿月用热血续写公益担当

4月11日，中国电信德州乐陵分公司经理助理王寿月在中国人民解放军联勤保障部队第九六〇医院顺利完成造血干细胞采集，为一名素未谋面的血液病患者点燃了重生的希望。他用实际行动诠释了人间大爱，引领了文明新风尚...

浙江临平分公司郭孟兰：慧眼识诈，守护群众“钱袋子”

4月7日，在中国电信临平分公司城东支局营业厅内，上演了一场紧张而温馨的反诈骗行动，而这场行动的核心人物，正是那位心细如发的营业员——郭孟兰。

央企挽袖显担当！中国电信景德镇分公司21名员工献血8100毫升续写生命温度

近期，中国电信景德镇分公司爱心翼站联合景德镇市中心血站组织开展义务献血活动。该公司干部职工积极响应号召，累计21人献血，献血总量达8100毫升，以实际行动诠释“电信人”的大爱情怀。

中国电信常德分公司装维人员变身“救火英雄” 危急时刻显担当

徐仁豪和项容武不仅是中国电信常德分公司的杰出代表，更是新时代的楷模，他们用实际行动完美诠释了“一方有难，八方支援”的高尚品德。

踏春而行，浙江电信人护航美好数智路

春意融融，万物生长；美好春光，百花齐放。和煦春风中，电信人踏上新征程，守护通信畅通，护航美好生活。前行路上，我们执着向前。

零下二十八度的通信保卫战：帕米尔高原上的光缆突击队

在帕米尔高原，塔什库尔干县提孜那甫乡与达布达尔乡的平均海拔超过4000米，冬季漫长，气温常常在零下二十多摄氏度。喀什电信维护团队的5名成员，迎着-28℃的极寒，在这里开展拉光缆作业。

爱心启程，为生命温暖续航——中国电信德州分公司王寿月赴济捐髓

4月7日，中国电信德州分公司员工王寿月带着坚定的信念与无私的大爱启程济南，为一位素未谋面的血液病患者完成造血干细胞采集。这一善举，不仅为患者送去重生的希望，更如春日暖阳，温暖着无数人的心。

湖北襄阳分公司黄浩：暖心服务解急难

4月1日一大早，中国电信湖北襄阳分公司装维经理黄浩如往常一样，早早来到公交二公司进行日常巡检。调度值班室朱主任迎面而来，魔术般从身后掏出一面鲜艳的锦旗，上书两行大字：“应急抢修展身手，护航公交解烦忧...

上门服务传递温情，锦旗飘扬见证担当——廊坊大厂分公司孔雀城营业厅获用户赞誉

近日，中国电信河北廊坊大厂分公司孔雀城营业厅收到用户牛女士送来的一面锦旗，以此表达对营业厅高效服务、快速解决难题的诚挚感谢。这一温馨场景，不仅是对电信工作人员辛勤付出的肯定，更是对中国电信“用户至...

西极“电信人”的一天

“我们计划从乌恰县出发，途经康苏、老乌恰、吉根、伊尔克什坦口岸到达边境界碑。今天的工作任务很重，要隐患排查、线路整治、路由探测，还要到冬古拉玛山口对护边员进行护线宣传，中午可能没有时间吃饭，记得带...

紧急施救！中国电信吴起分公司员工勇救落井同行

4月1日，中国电信延安吴起分公司来了一群特殊的客人，中国移动延安吴起分公司总经理高嘉乐一行将“援手施恩破危局，患难时刻见真情”的锦旗与感谢信郑重送到吴起分公司综维班组张凤岐、曹学鹏、刘桐三人手中，对...

风沙中“逆行”的通信卫士，和田电信人守护通信生命线的无畏征程

近日，和田地区各县遭遇强沙尘暴侵袭，一时间黄沙漫天，天地间被沙尘笼罩，能见度极低。这场恶劣的沙尘天气给当地基础设施带来了严峻挑战，通信基站在狂风裹挟的黄沙肆虐下受损严重，致使大面积通信中断，周边居...

光耀千兆路：记德清装维沈祖康的青春征途

当光纤成为现代社会的脉搏，总有人以指尖的温度守护每一束光的跳动。在德清电信装维队伍中，95后装维经理沈祖康，用四年时光将自己淬炼成“光网骑士”——他以专业为剑，以温情为盾，是暴雨中的逆行者，是技术攻...

樱花树下的“宽带园丁”

在千岛湖镇阳光路樱花道上，粉白的花瓣随风飘落。装维人员小方稳稳地站在三米高的梯子上，从工具包里取出专业的光纤检测仪，红蓝相间的测试跳线在他手中灵活地穿梭。

甘肃公司省客服中心张娜：以客户为核心 用专业和创意点亮服务之路

2006年，在机遇与挑战并存的时代浪潮中，张娜怀揣着对未来的憧憬，踏入客服中心，成为一名普通话务员。她每日耐心接听客户来电、细致解答疑问，虽工作平凡，却始终热情不减。凭借对工作的热爱与对未来的执着，她...

用爱传递生的希望——电信人谭金寿好样的！

近日，中国电信赣州全南分公司智慧家庭工程师谭金寿在赣南医科大学第一附属医院黄金院区采集、捐献造血干细胞，为一名血液病患者带去重生的希望，以实际行动弘扬人间大爱与文明新风尚。

三月飞雪，四月飞沙——新疆公司迎战极端天气，守护通信命脉

四月的新疆本应春意渐浓，塔里木河冰层消融，天山杏花待放，然而3月下旬至4月初，一场“倒春寒”暴雪突袭北疆，气温骤降至零下20摄氏度，积雪深达齐腰。在阿勒泰的雪原上，中国电信新疆长途传输局阿勒泰分局维护...

“铁脚板”电信人王春明：35年徒步10万公里，织就边疆通信安全

350公里，对于一个新疆人来说，并不算远，但如果一个人连续34年都在同一条线路上，反复前行守护着一方通信平安，他脚下的步伐便是他对人生最好的回答，对热爱最完美的诠释。

数字“医”线行动：电信工程师高效解决客户网络难题

2025年，数字化变革加速推进，网络服务质量已成为各行业高质量发展的关键支撑。3月4日，中国电信成都天府新区分公司云网团队接到某医疗机构紧急网络优化需求后，迅速组织专业力量，仅用24小时便完成了从问题诊断...

电信员工英勇救火，小区火灾化险为夷

3月25日，鲁西新区丹阳街道郭庄社区和中建七局为中国电信菏泽分公司送上两面锦旗，上书 “英勇救火，情系民生”“抢险救危，真情为民”，以此表达对电信公司员工在危急时刻挺身而出的感谢。事情发生在3月19日 ，...

扎根一线显担当 创新奋进铸辉煌

在中国电信河北保定分公司，有这样一位同志，他扎根基层，从客户经理到农村支局长，再到如今的农村运营总监，一步一个脚印，用13年的青春岁月书写了电信人的奋斗华章。他就是保定分公司全渠道运营中心农村运营总...

“半小时极速服务”显担当——中国电信西安分公司工程师冒雨为独居老人优化线路

“群众的需求再小，也是我们的大事!”近日，中国电信西安鄠邑分公司智家工程师张毅冒雨为独居老人优化线路的故事在鄠邑分公司广为传播。从接到用户求助到解决问题，“半小时极速服务”不仅解决了老人的实际问题，...

中国电信丽水分公司：一根网线牵出的“云端”温暖

中国电信秉承“人民邮电为人民”的光荣传统践行央企担当。从千兆网络普惠行动到透明消费体系建设，以技术革新传递服务温度，用真诚沟通构建信任桥梁，让数字时代的获得感触手可及。

中国电信保定分公司智家工程师赵欣欣：用科技点亮大山里的生活

人们口中的“小赵”全名赵欣欣，是中国电信保定涞源分公司的一名智家工程师。入职10余年以来，他一直驻扎在偏远的山区。他用耐心、爱心和细心为周边村民提供着高品质服务。渐渐地，村里不少人都知道了“电信有个...

靠谱的装维小哥

刘涛是中国安徽六安分公司的一名装维经理，虽然刚满30岁，却已拥有近5年的装维经验。无论是酷暑还是寒冬，他总是奔波在为用户解决网络问题的路上。凭借精湛的技术和热忱的服务，刘涛赢得了无数用户的信赖与好评。...

从网线到火线：电信小哥的热血跨界，用行动诠释“最美逆行”

近日，一位中国电信装维小哥在火灾时刻的英勇表现，在江苏省常州市龙虎塘街道玲珑社区引发热议。他在日常铺设网线的工作中，毅然逆行转身奔赴火线，以无畏的勇气和果敢的行动，展现出普通人身上熠熠生辉的英雄气概。

杭州许婷飞：“新杭州人”用奋斗诠释巾帼力量

在电信事业的征途中，有这样一位女性，她从一名普通营业员成长为拱墅一分局城北支局长，用青春和汗水书写了属于自己的奋斗篇章。她就是许婷飞，一位在服务型、科技型、安全型企业建设中不断突破的优秀电信人。她...

三次暖心服务获赞誉 中国电信太原分公司以真情书写服务答卷

3月17日下午，一面印有“沟通用真情，服务暖人心”的鲜红锦旗，被退役军人翟生槐老人郑重送到中国电信太原阳曲分公司新阳西街营业厅工作人员王丽手中。这面锦旗背后，是太原电信人用专业与温情书写的三次服务故事...

“无声”服务跨越障碍

近日，中国电信重庆渝中分公司解放碑支局智家工程师胡超接到一通特殊的来电，电话那头的用户无法用语言表达需求，仅能发出“嗯、啊”等模糊音节，但急促的呼吸声透露出焦虑。胡超迅速行动，通过来电号码快速锁定...

灾后抢修的“光纤卫士”——智家工程师林雪清、黄华金

灾难无情，服务有光。近日，涵江某小区因发生火灾导致弱电井的线路都被烧毁。中国电信福建涵江分公司智家工程师林雪清与黄华金得知后，主动联系物业，第一时间奔赴现场。面对焦黑墙体、布满灰烬的楼道和呛鼻的焦...

繁星耀蜀 匠心织网——中国电信四川公司以优质服务助力美好数字生活

中国电信四川公司始终坚持“一心为民”的红色电信精神，用心服务每一位客户。服务雪域，蔡欣以光纤为笔，在羌寨高原架起“一心为民”的信息天路；服务政务，李其臻以方案为墨，用数字蓝图书写央企担当的赤诚初心...

风雪无阻！电信人用脚步丈量林海信号盲区

2025-08-03，中国电信陈巴尔虎旗分公司工作人员冒着零下15℃的严寒和暴雪，徒步深入原始林区，为防火瞭望塔搭建通信基站进行勘测。队员们克服积雪齐膝的困难，成功在塔顶竖起测试仪，沉寂20年的林海即将迎来通...

立春初雪，电信人守护山区网络“不掉线”

近日，西安迎来了立春后的首场降雪，秦岭山区积雪深度达5至10厘米。然而，这场大雪确实让部分山区住户的宽带网络出现故障。中国电信西安分公司智慧家庭工程师接到求助后，顶风冒雪赶往现场。他

脱下工装换骑行服，营业厅女孩的双面人生

在熙熙攘攘的营业厅里，她就像一道温暖而明亮的光。作为一名营业员，刘芳以不让须眉的专业与热忱，诠释着新时代的巾帼风采。

AI视界：当春天邂逅电信人

在人工智能浪潮下，信息技术正重塑各行各业。中国电信积极拥抱创新，将AI技术融入传统业务，焕发新生。这些利用先进的AI技术生成的一幅幅充满生机与活力的图片，以独特的视角展现了电信人在新时代的风采。让我们...

坚守25载 深山里织起“数字信息网”

25年，靠一根扁担，肩挑手拎着四五十斤重的通信工具，用脚步丈量过近17万公里的山路，默默守护着山区群众的“满格信号”，他就是全国人大代表，中国电信安徽绩溪分公司的智慧家庭工程师叶红义，也是邻里乡亲再熟...

中国电信保定分公司智家工程师：守护万家网络安全，点亮服务之光

清晨，当第一缕阳光还未完全照亮大地，中国电信保定分公司智家工程师们已经集合完毕，准备奔赴各自的工作岗位。他们深知一条高速稳定的网络是承载着学子们在线学习的梦想，让知识的传递不受时空限制；承载着异地...

3小时紧急抢修，为幼儿园安全保驾护航

2月24日，正值春季开学季，孩子们的校园安全至关重要。中国电信西安分公司经开营维中心佳家支局海璟台北湾社区店接到北二环佳康幼儿园的紧急求助电话。幼儿园室外监控突然黑屏，实时画面无法显示，而监控系统是保...

中国电信石家庄分公司营业员刘梦娇：有温度的服务永不褪色

在科技飞速发展的今天，人工智能正在改变我们的生活方式。但在追求效率与智能化的过程中，我们是否忽略了服务的本质？作为一名普通的营业厅工作人员，槐南路营业厅的刘梦娇深深体会到：无论技术如何进步，有温度...

一袋红薯的温暖：爱心大使与用户的温暖故事

2月26日中午，中国电信西安分公司西华门营业厅迎来了一位特殊的访客。只见王阿姨手里提着两包热气腾腾的食物，急匆匆地走进营业厅。工作人员见状，急忙迎上前去。王阿姨满面笑容地说：“我找小田，我来给他送午饭...

电信服务“她”力量：以客户为中心，铸就服务新高度

中国电信株洲分公司客户服务部易慧，作为客服部投诉处理班组团队长，以其出色的管理才能和深厚的服务意识，践行了“用户至上 用心服务”的理念。

廿一载“毛细血管式”服务　林醒波在细节中铸就品质

“服务不是口号，而是用脚步走出来的信任。”广东电信商客经理林醒波的笔记本扉页上，工整地写着这句话。这本泛黄的笔记本里，不仅记录着他负责的佛山市顺德区乐从镇商客片区200多家企业的网络拓扑图、设备维护周...

巾帼不让须眉，柔肩亦担重任——访中国电信晋中分公司政企客户部总经理顾艳丽

她叫顾艳丽，现任中国电信晋中分公司政企客户部总经理。她进入中国电信晋中分公司工作已有10多个春秋。在这十几年的工作中，她始终保持着一份对工作的热忱，孜孜不倦地努力付出，挥洒着青春与激情，十几年如一日...

福建电信驻村干部“三步走”谱写乡村振兴协奏曲

2024年，中国电信宁德分公司办公室员工缪小兰积极响应组织号召，主动请缨，成为宁德霞浦县牙城镇渡头村驻村第一书记。从办公室到田间地头，她用实际行动诠释着一名共产党员的责任与担当，踏实落地“三步走”策略...

福建电信：从“通信专家”到“振兴先锋” 驻村干部以实干绘就乡村新图景

2024年8月，福建南平分公司市场部的员工魏婷到松溪县河东乡政府挂职副乡长，她把“珍惜机会、真挂实干，挂有所为、挂有所成”作为不懈追求。从“通信专家”到“振兴先锋”，魏婷迅速转变角色，用心用情在河东乡这...

八旬老人意外走失，电信员工暖心守护

2025-08-03，中国电信迁安惠泉大街营业厅店长杨亚杰携手公司保安，帮助一名迷路老人顺利返家，获得市民感谢。

青春之光，照亮服务之路

在河北保定安国，有这样一位智家工程师，她用青春和热情点亮了服务的灯塔，用专业和创新书写着电信事业的辉煌篇章。她就是连续两年荣获省级金牌智家工程师、多次获得市级优秀个人的王海艳。近日，记者有幸采访到...

退伍不褪色，服务更出彩

在中国电信三明大田分公司，有这样一位员工，他以军人的坚韧不拔和无私奉献，从一名退伍军人成长为一名杰出的商客经理。他的故事，是转型与成长的典范，更是优质服务与不懈追求的见证。他就是中国电信福建大田分...

中国电信甘南分公司杨海兰：客户服务的“追光者”

在中国电信甘南分公司客服部，杨海兰是公认的服务明星。作为综合人员，她负责收集、分析服务数据，撰写并发布服务质量分析通报与日常通报，还承接省公司各项活动。看似平凡的岗位，却被她做得熠熠生辉。

湖北公司驻柳家山社区第一书记李从耀：乡村振兴的路上，孩子们也不能少！

2月14日，正月十七，一夜风雪将海拔近千米的湖北巴东县柳家山社区变成银白世界。一大早，中国电信湖北公司驻柳家山社区第一书记李从耀迎着寒风、踩着积雪，向分散在各个山坳的农户走去。

中国电信衡水景县分公司为老年用户上门办理业务获赞

2月10日，一位身处外地的客户拨打了中国电信衡水景县分公司盐百营业厅的服务电话，称不放心老人在家，想远程通过互联网视频查看老人日常生活起居，需为家中独居的奶奶办理宽带业务。因老人年事已高不会操作电子产...

中国电信兰州分公司廖晓艳：以心传情，化投诉为信任

在中国电信甘肃兰州分公司的投诉处理中心，廖晓艳的名字早已成为优质服务的代名词。她用实际行动诠释着“用户至上 用心服务”的服务理念，让平凡的岗位焕发出不平凡的光芒。

中国电信临沂分公司员工春节救援显担当

2月2日，大年初五晚八时许，中国电信临沂沂河新区分公司员工崔文博、季国强、陈祥超在谭家庄村入户开展网络升级服务时，突然发现一户村民家墙头蹿出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣传资料，...

福建公司陈凌燕：驻村更“助村” 真心促“振兴”

自2024年12月踏上驻村之路，中国电信福建分公司乡村振兴驻泉州南安柳城街道露江村的第一书记陈凌燕，便怀揣着“人心齐、产业旺、农民富、村庄美”的美好愿景，全身心投入到助力露江村振兴发展的工作中。

筑牢舆论防线，彰显责任担当

在中国电信河北保定分公司，有这样一位同志，她坚守岗位，从客服服务工作起步，一路成长为如今的办公室新闻舆情主管，用22年的执着与奉献，为公司的舆论环境建设和舆情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司办公室...

贴心小梁 温暖可靠的知心人

从营业员到现场经理，她在营业厅工作了十三年，用专业服务获得客户肯定，两次获得公司“金牛奖”，还曾获评福建省“最暖爱心大使”，她就是中国电信厦门分公司阳鸿营业厅现场经理梁密娜。

“追风少年”的通信守护

除夕前夜，当万家灯火渐次点亮，中国电信新疆达坂城分局装维工程师高丹正顶着零下30摄氏度的白毛风，进行第15次春节值守。

福建龙岩分公司张天河：用真挚服务换取客户“幸福指数”

张天河，中国电信福建龙岩分公司西城分局智家工程师。骑着电动车、背着沉重的工具包，穿梭在西城片区的大街小巷，为客户提供网络服务是张天河的日常工作。他日复一日地默默奉献，用真心真情、真挚服务打动了无数...

持之以恒筑情谊 服务至上赢人心

在重庆电信沙坪坝营业厅内，店长唐晶晶意外地收到了一份特别的新年礼物——来自老朋友张叔叔赠予的一面锦旗。张叔叔曾经是一位投诉用户，事情还要从两年前说起……

一封手写感谢信：兰州员工真情服务 温暖客户心田

2月7日，一名老人走进中国电信兰州分公司广场西口营业厅，将一封手写的感谢信交到工作人员手中。信中，老人用质朴而真挚的文字，表达了对兰州分公司工作人员庞荣融和施晓亮的感激之情。这封感谢信，不仅是对两位...

驻村第一书记谢相荣：做群众身边的“贴心人”

自中国电信贵州正安分公司的谢相荣担任正安县谢坝乡鱼泉村驻村第一书记以来，他“用脚步量民情、用真心暖民心、用真情换真意、用奋斗振乡村”的实干担当，为谢坝乡鱼泉村的发展贡献一份力量，村民的获得感、幸福...

中国电信湖南溆浦分公司：李红前的乡村振兴“助”村记

2月5日，春节收假开工，李红前再次踏入柑子园村，走访低保户杜位善。杜位善，一位天生聋哑且智障的脱贫户，自两年前痛失爱子后，便孤身一人，依靠低保、残疾补贴和养老金度日。幸运的是，远房亲戚小毛一家搬来与...

节后开工第一周，元气满满干劲足！

节后开工第一周，电信人元气满满、干劲十足！大家带着新年的热情积极应对各项任务和挑战，无论是网络维护、客户服务，还是市场拓展，都展现出十足的拼劲和责任感，齐心协力为新一年的工作开好头、起好步！

春节不停歇，中国电信衡水分公司智家工程师团队守护网络生命线

春节期间，阖家团圆，处处洋溢着节日氛围。有这样一群人，他们放弃与家人欢聚，默默坚守在岗位上，用自己的辛勤付出，保障着千家万户的网络通畅，他们就是中国电信衡水分公司智家工程师。

新春走基层｜扎根一线显担当，创新奋进铸辉煌

在中国电信河北保定分公司，有这样一位同志，他扎根基层，从客户经理到农村支局长，再到如今的农村运营总监，一步一个脚印，用13年的青春岁月书写了电信人的奋斗华章。他就是河北保定分公司全渠道运营中心农村运...

新春走基层｜温情在线 “心”级服务守护通信不打烊

春节期间，客服部的员工们依然默默坚守着自己的岗位，客服人的“年味儿”，是倾听一个个来自四面八方的声音，是及时处理一件件亟待回答和解决的用户问题，能及时接起每一个电话、能最快速度地回复每一个咨询，用...

中国电信温州分公司：寒风中的坚守与温暖

春节，是万家团圆的时刻，也是通信网络保障任务最为繁重的时期。在这个特殊的节日里，有一群人始终坚守在岗位上，他们就是中国电信浙江温州苍南分公司的装维人员。无论是崎岖的山路，还是寒风刺骨的大街小巷，他...

福建宁德分公司姜玉华：真诚用心，平凡岗位绽芳华

姜玉华，中国电信福建宁德分公司智慧政务分局的政企客户经理，她是一位经验丰富的政企人，从业多年来，始终保持着饱满的工作热情，凭借着认真细致的态度和敬业奉献的精神，曾获得中国电信集团优秀客户经理、中国...